Пользовательское соглашение Garden 
Дата редакции: 26.05.2026
 
1. Общие положения 
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта https://gardencoffee.ru/, мобильного приложения Garden и связанных сервисов Garden.
 
1.2. Оператором сайта, приложения и программы лояльности является ООО "Бизнес Кофе", ИНН 7203588006, ОГРН 1257200001728, адрес: 625035, г. Тюмень, ул. Республики, д. 200, стр. 1, офис 209, если иное не указано в приложении "Юридические лица Garden".
 
1.3. Garden является единым брендом сети кофеен. Конкретный продавец заказа зависит от выбранной кофейни и указывается до оплаты, в подтверждении заказа, истории заказа и кассовом чеке.
 
1.4. Используя сайт или приложение, пользователь принимает настоящее Соглашение, Политику обработки персональных данных, Cookie Policy, Правила программы лояльности при участии в ней и публичную оферту продавца при оформлении заказа.
 
2. Термины 
Garden - коммерческое обозначение/бренд сети кофеен, сайта, мобильного приложения и связанных сервисов. Использование обозначения Garden не означает, что все заказы исполняет одно и то же юридическое лицо.
 
Сайт - сайт https://gardencoffee.ru/ и его разделы.
 
Приложение - мобильное приложение Garden, Garden Coffee или иное приложение Garden, через которое пользователь получает доступ к сервисам.
 
Сервис - сайт, мобильное приложение, личный кабинет, онлайн-заказ, программа лояльности, сертификаты, промокоды, сервисные уведомления и иные функции Garden.
 
Оператор сервиса - ООО "Бизнес Кофе", если иной оператор не указан в документах Garden.
 
Продавец - юрлицо Garden, которое исполняет конкретный заказ в выбранной кофейне.
 
Пользователь - физическое лицо, использующее сервис.
 
Аккаунт - учетная запись пользователя в приложении или на сайте.
 
Заказ - выбранные пользователем товары Garden, оформленные через сайт, приложение или иной доступный канал.
 
Документы Garden - настоящее Соглашение, Публичная оферта онлайн-заказа, Политика обработки персональных данных, Cookie Policy, Правила программы лояльности, Правила электронных подарочных сертификатов, согласия пользователя и приложения к ним.
 
Бонусы - условные единицы программы лояльности, которые дают право на скидку и не являются денежными средствами.
 
Сертификат - электронный подарочный сертификат Garden, подтверждающий право получить товары Garden в пределах номинала и условий сертификата.
 
3. Регистрация и аккаунт 
3.1. Для оформления заказа, участия в программе лояльности и использования отдельных функций пользователь регистрирует аккаунт.
 
3.2. Пользователь указывает достоверные данные и отвечает за актуальность телефона, email и иных данных аккаунта.
 
3.3. Один пользователь вправе иметь один аккаунт, если иное не разрешено Garden.
 
3.4. Пользователь обязан сохранять доступ к аккаунту, коды подтверждения, QR-коды и промокоды в тайне. Передача аккаунта третьим лицам запрещена.
 
3.5. При подозрении на несанкционированный доступ пользователь должен обратиться в поддержку: https://t.me/gardenfeedback или marketing@gardencoffee.ru.
 
4. Функции сервиса 
4.1. Сервис может включать онлайн-заказ с самовывозом, предзаказ без очереди, личный кабинет, историю заказов, программу лояльности, бонусы, промокоды, электронные подарочные сертификаты, сервисные уведомления и иные функции.
 
4.2. Доступность функций может отличаться в зависимости от кофейни, города, версии приложения, технических работ и этапа запуска.
 
4.3. Garden вправе обновлять сервис, изменять интерфейс, временно ограничивать функции для технических работ, безопасности и предотвращения злоупотреблений.
 
5. Онлайн-заказы 
5.1. Заказы регулируются Публичной офертой онлайн-заказа Garden и условиями конкретного продавца заказа.
 
5.2. До оплаты пользователь видит выбранную кофейню, адрес, состав заказа, цену, время самовывоза и продавца заказа.
 
5.3. Нажатие кнопки оплаты означает принятие оферты продавца заказа.
 
6. Лояльность, бонусы и промокоды 
6.1. Участие в программе лояльности регулируется Правилами программы лояльности Garden.
 
6.2. Бонусы не являются деньгами, электронными денежными средствами, вкладом или иным финансовым продуктом. Бонусы дают право на скидку в пределах правил программы.
 
6.3. Garden вправе отказать в начислении, списании или восстановлении бонусов, если операция нарушает правила программы, является ошибочной, технической или связана со злоупотреблением.
 
7. Электронные сертификаты 
7.1. Покупка и использование электронных подарочных сертификатов регулируется Правилами электронных подарочных сертификатов Garden.
 
7.2. Сертификат может использоваться только в кофейнях и сервисах Garden, указанных в правилах сертификатов.
 
8. Ограничения использования 
Пользователь не вправе:
- использовать сервис незаконным способом;
- создавать несколько аккаунтов для получения повторных бонусов;
- передавать аккаунт, QR-код или промокоды для обхода правил;
- вмешиваться в работу сайта, приложения, платежей, бонусной системы;
- использовать автоматические скрипты, ботов, подбор кодов, массовые регистрации;
- размещать незаконные, оскорбительные или нарушающие права третьих лиц материалы.
 
9. Блокировка и антифрод 
9.1. Garden вправе временно ограничить аккаунт, бонусы, промокоды или сертификаты при признаках злоупотребления, технической ошибки, несанкционированного доступа, спорной операции или нарушения документов Garden.
 
9.2. Пользователь вправе обратиться в поддержку и запросить проверку. Срок первичного ответа: до 10 рабочих дней, если законодательством не установлен иной срок.
 
9.3. Если ограничение введено ошибочно, Garden восстановит доступ и корректный баланс бонусов/промокодов.
 
10. Уведомления 
10.1. Сервисные уведомления о регистрации, заказе, оплате, самовывозе, безопасности и изменениях документов могут направляться без отдельного маркетингового согласия, если они необходимы для работы сервиса или исполнения договора.
 
10.2. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя. Пользователь может отказаться от них в любой момент.
 
11. Персональные данные 
11.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных Garden.
 
11.2. Пользователь может направлять запросы по персональным данным на email: marketing@gardencoffee.ru.
 
12. Ответственность 
12.1. Garden отвечает за работу сервиса в пределах законодательства РФ и настоящего Соглашения.
 
12.2. Garden не отвечает за невозможность использования сервиса, вызванную действиями пользователя, неверными данными, сбоями связи, действиями банков, платежных сервисов, магазинов приложений и иных третьих лиц, если Garden не могла предотвратить такие обстоятельства.
 
12.3. Условия настоящего Соглашения не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством РФ.
 
12.4. Если какое-либо условие Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, остальные условия продолжают действовать, а спорное условие применяется в части, не противоречащей законодательству РФ.
 
13. Изменение соглашения 
13.1. Garden вправе изменять Соглашение. Новая редакция размещается на сайте и/или в приложении.
 
13.2. Существенные изменения, влияющие на права пользователей, доводятся до пользователей через сайт, приложение или иные доступные каналы.
 
14. Контакты 
Поддержка: https://t.me/gardenfeedback, marketing@gardencoffee.ru 
Вопросы по персональным данным: marketing@gardencoffee.ru 
Документы Garden: https://gardencoffee.ru/documents или иной раздел сайта/приложения, где размещены актуальные документы Garden.