Пользовательское соглашение Кофефорния 
Дата редакции:23.09.26
 
1. Общие положения 
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта https://kofefornia.shop/, мобильного приложения Кофефорния и связанных сервисов Кофефорния.
 
1.2. Оператором сайта, приложения и программы лояльности является Индивидуальный предприниматель Мамрыкина Фаина Рудольфовна, ИНН 781135904556, ОГРНИП 314236605000057, адрес: 354000, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Голенева, д. 17, кор. 9, если иное не указано в приложении "Юридические лица Кофефорния".
 
1.3. Кофефорния является единым брендом сети кофеен. Конкретный продавец заказа зависит от выбранной кофейни и указывается до оплаты, в подтверждении заказа, истории заказа и кассовом чеке.
 
1.4. Используя сайт или приложение, пользователь принимает настоящее Соглашение, Политику обработки персональных данных, Cookie Policy, Правила программы лояльности при участии в ней и публичную оферту продавца при оформлении заказа.
 
2. Термины 
Кофефорния - коммерческое обозначение/бренд сети кофеен, сайта, мобильного приложения и связанных сервисов. Использование обозначения Кофефорния не означает, что все заказы исполняет одно и то же юридическое лицо.
 
Сайт - сайт https://kofefornia.shop/ и его разделы.
 
Приложение - мобильное приложение Кофефорния, или иное приложение Кофефорния, через которое пользователь получает доступ к сервисам.
 
Сервис - сайт, мобильное приложение, личный кабинет, онлайн-заказ, программа лояльности, сертификаты, промокоды, сервисные уведомления и иные функции Кофефорния.
 
Оператор сервиса - Индивидуальный предприниматель Мамрыкина Фаина Рудольфовна, если иной оператор не указан в документах Кофефорния.
 
Продавец - юрлицо Кофефорния, которое исполняет конкретный заказ в выбранной кофейне.
 
Пользователь - физическое лицо, использующее сервис.
 
Аккаунт - учетная запись пользователя в приложении или на сайте.
 
Заказ - выбранные пользователем товары Кофефорния, оформленные через сайт, приложение или иной доступный канал.
 
Документы Кофефорния - настоящее Соглашение, Публичная оферта онлайн-заказа, Политика обработки персональных данных, Cookie Policy, Правила программы лояльности, Правила электронных подарочных сертификатов, согласия пользователя и приложения к ним.
 
Бонусы - условные единицы программы лояльности, которые дают право на скидку и не являются денежными средствами.
 
Сертификат - электронный подарочный сертификат Кофефорния, подтверждающий право получить товары Кофефорния в пределах номинала и условий сертификата.
 
3. Регистрация и аккаунт 
3.1. Для оформления заказа, участия в программе лояльности и использования отдельных функций пользователь регистрирует аккаунт.
 
3.2. Пользователь указывает достоверные данные и отвечает за актуальность телефона, email и иных данных аккаунта.
 
3.3. Один пользователь вправе иметь один аккаунт, если иное не разрешено Кофефорния.
 
3.4. Пользователь обязан сохранять доступ к аккаунту, коды подтверждения, QR-коды и промокоды в тайне. Передача аккаунта третьим лицам запрещена.
 
3.5. При подозрении на несанкционированный доступ пользователь должен обратиться в поддержку: coffeefornia@yandex.ru.
 
4. Функции сервиса 
4.1. Сервис может включать онлайн-заказ с самовывозом, предзаказ без очереди, личный кабинет, историю заказов, программу лояльности, бонусы, промокоды, электронные подарочные сертификаты, сервисные уведомления и иные функции.
 
4.2. Доступность функций может отличаться в зависимости от кофейни, города, версии приложения, технических работ и этапа запуска.
 
4.3. Кофефорния вправе обновлять сервис, изменять интерфейс, временно ограничивать функции для технических работ, безопасности и предотвращения злоупотреблений.
 
5. Онлайн-заказы 
5.1. Заказы регулируются Публичной офертой онлайн-заказа Кофефорния и условиями конкретного продавца заказа.
 
5.2. До оплаты пользователь видит выбранную кофейню, адрес, состав заказа, цену, время самовывоза и продавца заказа.
 
5.3. Нажатие кнопки оплаты означает принятие оферты продавца заказа.
 
6. Лояльность, бонусы и промокоды 
6.1. Участие в программе лояльности регулируется Правилами программы лояльности Кофефорния.
 
6.2. Бонусы не являются деньгами, электронными денежными средствами, вкладом или иным финансовым продуктом. Бонусы дают право на скидку в пределах правил программы.
 
6.3. Кофефорния вправе отказать в начислении, списании или восстановлении бонусов, если операция нарушает правила программы, является ошибочной, технической или связана со злоупотреблением.
 
7. Электронные сертификаты 
7.1. Покупка и использование электронных подарочных сертификатов регулируется Правилами электронных подарочных сертификатов Кофефорния.
 
7.2. Сертификат может использоваться только в кофейнях и сервисах Кофефорния, указанных в правилах сертификатов.
 
8. Ограничения использования 
Пользователь не вправе:
- использовать сервис незаконным способом;
- создавать несколько аккаунтов для получения повторных бонусов;
- передавать аккаунт, QR-код или промокоды для обхода правил;
- вмешиваться в работу сайта, приложения, платежей, бонусной системы;
- использовать автоматические скрипты, ботов, подбор кодов, массовые регистрации;
- размещать незаконные, оскорбительные или нарушающие права третьих лиц материалы.
 
9. Блокировка и антифрод 
9.1. Кофефорния вправе временно ограничить аккаунт, бонусы, промокоды или сертификаты при признаках злоупотребления, технической ошибки, несанкционированного доступа, спорной операции или нарушения документов Кофефорния.
 
9.2. Пользователь вправе обратиться в поддержку и запросить проверку. Срок первичного ответа: до 10 рабочих дней, если законодательством не установлен иной срок.
 
9.3. Если ограничение введено ошибочно, Кофефорния восстановит доступ и корректный баланс бонусов/промокодов.
 
10. Уведомления 
10.1. Сервисные уведомления о регистрации, заказе, оплате, самовывозе, безопасности и изменениях документов могут направляться без отдельного маркетингового согласия, если они необходимы для работы сервиса или исполнения договора.
 
10.2. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя. Пользователь может отказаться от них в любой момент.
 
11. Персональные данные 
11.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных Кофефорния.
 
11.2. Пользователь может направлять запросы по персональным данным на email: coffeefornia@yandex.ru.
 
12. Ответственность 
12.1. Кофефорния отвечает за работу сервиса в пределах законодательства РФ и настоящего Соглашения.
 
12.2. Кофефорния не отвечает за невозможность использования сервиса, вызванную действиями пользователя, неверными данными, сбоями связи, действиями банков, платежных сервисов, магазинов приложений и иных третьих лиц, если Кофефорния не могла предотвратить такие обстоятельства.
 
12.3. Условия настоящего Соглашения не ограничивают права потребителя, предусмотренные законодательством РФ.
 
12.4. Если какое-либо условие Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, остальные условия продолжают действовать, а спорное условие применяется в части, не противоречащей законодательству РФ.
 
13. Изменение соглашения 
13.1. Кофефорния вправе изменять Соглашение. Новая редакция размещается на сайте и/или в приложении.
 
13.2. Существенные изменения, влияющие на права пользователей, доводятся до пользователей через сайт, приложение или иные доступные каналы.
 
14. Контакты 
Поддержка: coffeefornia@yandex.ru. Телефон: -. Telegram: -.
Вопросы по персональным данным: coffeefornia@yandex.ru
Документы Кофефорния: https://kofefornia.shop/documents.